廉價、山寨、不正當競爭,這是崛起中的“中國制造”在世界市場上經(jīng)常遇到的非議。然而歷史總是驚人地相似,如今被譽為世界工業(yè)標桿的“德國制造”,在125前曾經(jīng)遭遇了和“中國制造”同樣的非議,英國人甚至給德國造產(chǎn)品扣上了“厚顏無恥”的帽子。
1871年,德國實現(xiàn)統(tǒng)一后,百端待舉,經(jīng)濟需要騰飛。而世界市場不易進入,在夾縫中追求強國夢的德國人仿造英法美等國的產(chǎn)品,并依靠廉價銷售沖擊市場。
1887年8月23日,英國議會通過了侮辱性的商標法條款,規(guī)定所有從德國進口的產(chǎn)品都須注明“Made in Germany”(德國制造)?!暗聡圃臁庇纱顺蔀橐粋€法律新詞,用來區(qū)分“英國制造”,以此判別劣質的德國貨與優(yōu)質的英國產(chǎn)品。
但125年后的今天,報紙、雜志、電臺都在談論這一標志,“Made in Germany”早已從劣質產(chǎn)品變成了優(yōu)質產(chǎn)品的代名詞。從125年前的那個日子起,德國人爭氣地讓自己銷售到世界各國的產(chǎn)品比當?shù)刎浀目诒€要好。100多年來,整個國家源源不斷從中獲益,任何一件“德國制造”產(chǎn)品“都像一塊熱氣騰騰的蛋糕”,受到各國的歡迎。
有人說,“德國制造”125年的歷史就像一個童話。
不受歡迎的學生
德國的企業(yè)家在19世紀中期開始被英國人稱為是最卑鄙的工業(yè)間諜。他們的產(chǎn)品被當作廉價處理商品在英國本土及殖民地傾銷。為了保護本國產(chǎn)品的利益,英國議會通過商品法案,在德國產(chǎn)品上打上恥辱的印記“德國制造”,這個令德國人尷尬不已的決定卻出人意料地激起了德意志帝國工業(yè)界令人震撼的反應。
他是一個友好、優(yōu)雅和風趣的人。他在英國倫敦自稱為施魯普先生,在那里的工商業(yè)界受到熱情歡迎。這個德國紳士風度翩翩地參加倫敦工商巨頭的聚會,向主人家介紹自己“個人對鋼鐵產(chǎn)品感興趣”,英國企業(yè)家并沒有對他產(chǎn)生戒備心理,反而詳細地向他介紹了英國最新的鋼鐵生產(chǎn)流程。但這些英國企業(yè)家不知道,這個深藏不露的德國人卻在品著威士忌,抽著雪茄聊天的時候,輕松地窺探了英格蘭的頂尖技術,以便在德國生產(chǎn)類似的產(chǎn)品。
這個在英國化名行竊的技術間諜,后來被英國情報機構發(fā)現(xiàn),原來是來自德國萊茵河畔的工業(yè)家阿爾弗雷德·克虜伯。這個鋼鐵大王來自埃森,后來制造了著名的克虜伯大炮。他不是去英國刺探技術情報唯一的人。不過,不是所有的工業(yè)間諜都能像克虜伯先生那樣高貴優(yōu)雅而輕松地獲得大不列顛的技術情報。有的德國人行為惡劣,自然不能如愿以償。比如一個叫荷西的德國人就曾對英國的一家煉鋼廠的主管進行逼壓,要他說出廠里最先進的工藝流程。當然,英國人不會吃這一套,就派人去報了警。然而在警察到來之前,這個荷西已經(jīng)逃之夭夭。
為何會發(fā)生如此情況?如果我們把當時英國與德國的工業(yè)發(fā)展狀況相比較,就會明白其中的道理:當時,經(jīng)過18世紀的工業(yè)革命,英國工業(yè)已經(jīng)高度發(fā)展,成為世界科技的標桿。相比之下,德國還是一個發(fā)展中的農業(yè)國,其科學技術幾乎相差了半個世紀的發(fā)展距離。
“無恥之尤”,這就是當年德國人在英國人眼里的形象。不少德國人幾乎是肆無忌憚地復制英國產(chǎn)品,制造二流質量的商品,并以傾銷的價格流入英國及其海外市場。在德國,當時工人工資低,工作時間又被資本家無限延長,這使得商品成本非常低廉,其價格在世界上具有強勢的競爭力?!皟r廉貨次”,就是對當時德國不少產(chǎn)品恰如其分的寫照。
1876年,在美國費城舉行的世界商品博覽會上,價格督查、機器建造技術專家若洛克斯對參加展出的德國商品的評價是“便宜而拙劣”,他的評價在世界各國的報刊上以通欄標題的醒目版面出現(xiàn),對德國產(chǎn)品的聲譽而言更是雪上加霜。
當時,英國謝菲爾德公司生產(chǎn)的剪刀和刀具在市場上具有最高的聲譽,謝菲爾德的刀剪都是用鑄鋼打造的,經(jīng)久不壞,被稱為最鋒利而又經(jīng)久耐用的刀具,所以價格不菲。德國索林根城的刀具剪子制造商假冒這個名牌,把自己的產(chǎn)品也打上英國“謝菲爾德”或者“謝菲爾德制造”的質量檢查印章出口國外。然而,他們的模仿產(chǎn)品,卻是用鑄鐵打制的,看起來和謝菲爾德的產(chǎn)品相似,可是,無論是鋒利還是堅硬的程度都不能與之相比。
這件丑聞曝光后,英國人再也不能容忍德國人的這種卑劣手段了。英國的企業(yè)家們發(fā)起了抵制德國產(chǎn)品的運動。首先是謝菲爾德刀具生產(chǎn)商在倫敦發(fā)起抵制德國無恥行為的運動,他們要求所有來自德國的產(chǎn)品,必須貼上“德國制造”的標簽。后來,在1887年4月23日,英國國會通過了《商品法》(MerchandiseAct),并把這個條款寫了進去。從那時起,所有德國產(chǎn)品要進入英國本土或殖民地市場,都必須打上“德國制造”的印章。英國商人們希望用這樣的印記來嚇退消費者,讓他們對德國產(chǎn)品嗤之以鼻,轉而購買英國產(chǎn)品。
克虜伯的工業(yè)帝國
英國人對德國產(chǎn)品的抵制,以及若洛克斯教授對德國產(chǎn)品所做的毀滅性評價,都引起了德國人的徹底反省。后來的10年間,大多數(shù)德國公司都銘記了若洛克斯教授的話:“用質量去競爭”,對自己的產(chǎn)品嚴格進行質量把關,設計上敢于創(chuàng)新,加上德國工人階級的吃苦耐勞,成就了德意志帝國經(jīng)濟史上的偉大轉變。這個世界上“最無恥”的偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)國展開了一場為質量而戰(zhàn)斗的戰(zhàn)役。
這年春天,鋼鐵大王克虜伯像平常一樣,騎馬到工廠。他身材高挑瘦削,頭戴折疊帽,身穿緊身夾克,腳著齊膝馬靴。從位于埃森湖邊,那座擁有269個房間的王侯規(guī)格的胡格爾山莊,一路小跑到10公里開外那座屬于他的鋼鐵帝國。
遠遠地,“克虜伯族長”已經(jīng)看到了他的帝國,被黑煙和蒸汽籠罩著。40多個水塔和煙囪高高地伸向煙霧彌漫的天空。其中,有的煙囪比埃森大教堂的鐘樓還高。相比之下,這個在德國不算小的城市仿佛也成了克虜伯工廠的附屬物。在他的工廠里,有1.2萬多名工人上班。工廠擁有工廠專用的煤氣和抽水站,以及消防隊和警察。還設有一家醫(yī)院,一些商店和自己的專用鐵路。在廠房里,工人在融化生鐵,鍛造用在鐵軌上的車輪和軸承,用生鐵鑄造曲軸和大炮。
工人們在炎熱、臭味、嘈雜和骯臟的環(huán)境里工作。特別是在高爐旁工作的人,必須要承受高溫,而在另外的廠房里,由于要開天窗,讓空氣流入,又非常寒冷。在車間里,用大鉗子夾著裝滿沸騰鐵水的坩堝澆注時,鐵水常常會燙傷甚至燙死人。不過,這些工人都愿意在克虜伯工廠工作,因為這里的福利好。
盡管如此,員工問題總是克虜伯的一塊心病。他的工廠從一開始就不斷地招募員工。他在報紙上刊登廣告,派職員到各個地區(qū)招募。1855年,他在埃森郊外的工廠還只有704名員工。
當時,埃森是個不大的城市,住房是一個非常嚴重的問題。沒有人有足夠的資本來開發(fā)房屋。于是,埃森人就把馬廄、工具棚和閣樓租給工人。1840年,這個城市平均每8個人住在一兩層的房屋里,到了1865年,有的地區(qū)這樣的房子已經(jīng)擠了18甚至24個租客。
住房緊缺,使這里很難招到工人。沒有工人,工廠就無法發(fā)展。于是,克虜伯于1856年在廠區(qū)修建了一批住房,房租和伙食費都非常低廉,可以容納200個工人。這些有點像軍營的住房非常狹窄,而且住宿規(guī)章制度也非常嚴格:每個人必須遵守住房紀律和制度,飯前必須洗手。
到了1863年,克虜伯的工人住房已經(jīng)擴大了6倍,可以容納4200多人。這個生活區(qū)有9幢大樓,包括144套住房,每套住房有3-4個房間。煤氣和用水都是由工廠自己提供。這樣的住宿區(qū)形成,給工廠帶來新內容。對克虜伯來說,工廠不僅僅是一個企業(yè),同時也是一個生活和命運的共同體。
1887年,克虜伯的工廠已經(jīng)雇用了1.2萬名工人。這些工人工作辛苦,每天工作11個小時,工作環(huán)境惡劣,多數(shù)人在高爐前工作,因為高溫和灰塵,他們的健康受到嚴重威脅,但是,他們相信在克虜伯公司的工作穩(wěn)定,工資、面包和住房都有保障。
克虜伯特別注意產(chǎn)品質量,他多次去英國考察,不僅為公司引進了技術,還學到了英國人的一套企業(yè)管理方法。他認識到,要提高產(chǎn)品質量,必須提高生產(chǎn)者的素質。他在提高工人的福利的同時,還對工廠實施嚴格的管理。嚴格的規(guī)章制度保證生產(chǎn)有序進行。而產(chǎn)品的質量有嚴格的檢查,生產(chǎn)產(chǎn)品的工人的行為也受到嚴格監(jiān)督。比如嚴格的考勤制度,誰遲到了5分鐘,就會被扣除1個小時的工資,而這筆錢將存入企業(yè)的疾病保險基金。
這樣,他的企業(yè)產(chǎn)品日益多樣化,而且質量得到保障,公司經(jīng)濟效益不斷增長。后來,他公司的名字也成為產(chǎn)品質量的標志。由于他的軍工產(chǎn)品無論是技術還是質量在世界上都達到領先地位,德國皇帝和其他一些國家的首腦都成了他的客戶。
對于技術落后的清代中國,克虜伯大炮是李鴻章的至愛。1871年,他到德國訪問時,親自去埃森考察了克虜伯工業(yè)帝國,為大清帝國的海軍和海防訂購了300多門克虜伯大炮。
而許許多多的德國企業(yè)就是這樣,一步步地為“德國制造”這個品牌注入了十足的含金量。
后來居上
到了19世紀末,英國人也開始認識到,許多德國商品是他們日常生活中必不可少的。比如鉛筆、玩具、藥物、鐘表、啤酒、棉布、鐵器切削工具、鋼琴和家具等。還有,他們看到這些德國產(chǎn)品質量也不再存在問題,且物有所值。勞動力低廉的德國使價廉物美這個理想得以實現(xiàn)。
1897年,就在“德國制造”這個恥辱印記被英國人強行打在德國商品上的10年后,當時英國的殖民地事務部大臣約瑟夫·張伯倫(后來英國首相張伯倫之父)在他的考察報告中將德國產(chǎn)品一一列出并加以評價:
服裝:價格更便宜而實用
武器和子彈:價格便宜而美觀
啤酒:明亮而好喝
水泥:價格更便宜,質量上乘。
化學產(chǎn)品:科研出色,質量上乘
鐘表:價格更便宜,且充滿藝術品位而引人注目
棉布:價格更便宜,外觀好看
家具:價格更便宜,輕巧,供貨及時
玻璃制品:價格更便宜,質量更好
鋼鐵制品:價格更便宜,更實用
切削刀具:價格更便宜
工具:價格更便宜,更實用,款式新穎
鐵器產(chǎn)品(包括鐵釘、鐵線和鋼材):價格更便宜,質量與英國貨不相上下或者更優(yōu)良
羊毛產(chǎn)品:款式更時尚
由于德國制造產(chǎn)品質量的不斷提高,使英國貨物不僅在海外市場受到威脅,連國內市場也被德國貨物大肆打入。在1883年至1893年間,德國銷往英國的貨物增加了30%。因為其產(chǎn)品在英國是如此受到青睞,德國的一些企業(yè)也紛紛在倫敦開設了自己的分公司,比如鋼琴制造商貝西斯坦(Bechstein)和縫紉機制造商普法夫(Pfaff)等。
直到19世紀末期,德國制造的商品如阿司匹林(Aspirin)、科隆香水4711、奧多爾潔牙水(Odol)、鉛筆法貝爾-卡斯特爾品牌(Faber-Castell)、火車模型梅克林(Mrklin)、絨毛玩具斯泰福(Steiff)、鋼琴貝西斯坦(Bechstein)及朗格的鐘表(Lange)等今天還存在的品牌紛紛成熟,并已經(jīng)使英國生產(chǎn)的類似產(chǎn)品相形見絀,“德國制造”這個曾經(jīng)的恥辱印記搖身一變,成了人見人愛的金字招牌。
不可代替的品牌
質量可靠,經(jīng)久耐用,供貨及時,同時,也具有高度的改革內涵和成熟的生產(chǎn)工藝。從那時起,這些優(yōu)秀品質就成為“德國制造”這塊金字招牌的豐富內涵。
同時,德國作為商業(yè)秘密竊賊和產(chǎn)品模仿者的名聲也不復存在。而曾經(jīng)令德國人蒙羞的“德國制造”成為優(yōu)秀的結構、堅實的安裝及終身可用的代名詞。德國人也為此感到驕傲和自豪。
20年前,德國的名牌廚具WMF公司把眼光投向中國,在廣東開設了第一家分公司。然而,在中國廣東生產(chǎn)出來的產(chǎn)品最終還得運回德國南部斯瓦本山區(qū)的小鎮(zhèn)——蓋斯林根的WMF總部進行質檢,然后,再打上“德國制造”的標簽,出口世界各國,包括中國。
作為“德國制造”的一個樣板——保時捷汽車,現(xiàn)在有一種型號的越野車生產(chǎn)地點使用了德國城市萊比錫的標志,這使消費者聯(lián)想到是“德國制造”。但是,這種車型的車身是在斯洛文尼亞生產(chǎn)的,座椅來自日本。雖然在萊比錫總體安裝一部汽車,比在外國成本貴幾百歐元。不過,保時捷總裁魏德金卻認為這是值得的。他說,如果這種汽車不是在德國安裝的,至少要少賣幾千歐元。更重要的是,如果沒有標志“德國制造”,“我們就會失去最重要的質量標簽,那對于我們的產(chǎn)品本身就是一個損害”。
德國東部德累斯頓的老玻璃工場里的手表生產(chǎn),從東德時期到兩德統(tǒng)一初期曾經(jīng)衰落,今天,又呈現(xiàn)出復興勢頭。由于玻璃工場鐘表沒有潮流可追逐,反而成為市場上具有真正意義的奢侈品?,F(xiàn)在,這種手表打出的品牌叫“玻璃工場本色”,標簽是“德國手工制造”,并向瑞士鐘表看齊。德國人認為:“瑞士能制造世界上最好的鐘表,德國也可以。”
2004年初,歐盟國際貿易委員拉米建議今后歐盟成員國的產(chǎn)品一律不分國別,統(tǒng)統(tǒng)使用“歐盟制造”標志。認為這樣有利于歐盟內部各國企業(yè)的公平競爭,對于用戶也起到來源地透明作用。然而德國的企業(yè)家和政治家卻認為,這可能會造成一個技術標準標志的滅亡。當時德國的工業(yè)委員會主席若戈夫斯基稱,“我們對我們的質量印章感到自豪,我們拒絕使用統(tǒng)一的歐盟生產(chǎn)標志”,堅持為德國產(chǎn)品打上“德國制造”的標志。
“德國制造”的童話早已成為現(xiàn)實。