本文主要理念和靈感來(lái)自知乎專(zhuān)欄“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)” 張溪夢(mèng)的文章《SaaS企業(yè)通往億元美金的第一步:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的客戶(hù)成功》,文章內(nèi)容根據(jù)GrowingIO的吳繼業(yè)先生演講內(nèi)容整合而來(lái)。
SaaS是Software-as-a-Service(軟件即服務(wù))的簡(jiǎn)稱(chēng), 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟, 在21世紀(jì)開(kāi)始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”(按需軟件),the application service provider(ASP,應(yīng)用服務(wù)提供商),hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式,廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶(hù)可以根據(jù)自己實(shí)際需求,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶(hù)不用再購(gòu)買(mǎi)軟件,而改用向提供商租用基于Web的軟件,來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù),服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件,軟件廠商在向客戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí),也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ),讓用戶(hù)隨時(shí)隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)。(百度百科)
譽(yù)格作為一個(gè)中小型鋁合金壓鑄廠,自然也是有非常多的賣(mài)企業(yè)服務(wù)軟件的來(lái)推廣。我也有機(jī)會(huì)作陪了幾次,說(shuō)實(shí)話,幾乎所有的軟件功能都是想當(dāng)然的,一個(gè)死僵的套版模式,更為關(guān)鍵的是,軟件都還差不多。所以,他們哪兒來(lái)的勇氣賣(mài)軟件的啊,收費(fèi)還賊貴。
按照張溪夢(mèng)文章的說(shuō)法,其實(shí)中國(guó)企業(yè)服務(wù)市值目前尚不到40億美金。而在美國(guó),僅僅Saleforce、SAP和Oracle三家巨頭的市值已經(jīng)超過(guò)3500億美元。說(shuō)實(shí)話,這么破爛的軟件,居然有40億美金的市值,太讓人驚訝了,還是說(shuō)國(guó)內(nèi)的企業(yè)太好騙了啊。
而張溪夢(mèng)介紹了一種新的模式,SaaS,特別是和“on-demand software”(按需軟件)。是不是能夠有適合鋁合金壓鑄廠需要的企業(yè)軟件呢?
文章前面幾點(diǎn)并沒(méi)有什么好說(shuō)的,最后一點(diǎn)很有意思,收集用戶(hù)行為,并且是通過(guò)無(wú)埋點(diǎn)的方式手機(jī)用戶(hù)行為?!安还苁蔷W(wǎng)頁(yè)端客戶(hù)端還是手機(jī)APP,都能全量采集用戶(hù)行為數(shù)據(jù),做出分析報(bào)表,幫助產(chǎn)品經(jīng)理快速發(fā)現(xiàn)用戶(hù)行為背后的內(nèi)容,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行新一輪的迭代,比較之前的結(jié)果,來(lái)分析我們的結(jié)果是正確的還是錯(cuò)誤的?!?/p>
但是這有點(diǎn)問(wèn)題所在,就是不同類(lèi)型的企業(yè),業(yè)務(wù)流程是不一樣的,所以按照按需軟件的模式來(lái)說(shuō),整個(gè)軟件的體積會(huì)比較大,而每個(gè)類(lèi)型的企業(yè)所需的功能部分其實(shí)并不大,SaaS的維護(hù)工作非常的龐大,而按照企業(yè)的尿性,熱門(mén)的功能一定維護(hù)的比較上心 ,冷門(mén)的功能要么維護(hù)的緩慢,要么干脆就不開(kāi)發(fā),或者BUG一大堆,遲遲不修復(fù)。而鋁合金壓鑄廠,應(yīng)該和很多加工廠的模式大部分類(lèi)似,區(qū)別不少,而那區(qū)別的部分,是不是能夠得到滿足呢?
等GrowingIO做起來(lái)再看吧,吳繼業(yè)先生到底能不能做出來(lái)適合鋁合金壓鑄廠的企業(yè)服務(wù)軟件呢?